تفاعلات نظام الدعم الفني

​

🚀 أوامر السلاش كوماند

​

/تحقق_من_النقاط

• المستخدم — (اختياري) المستخدم المستهدف للتحقق من نقاطه

• يعرض لوحة نقاط الدعم الفني التي تظهر جميع المشرفين مرتبين حسب إجمالي النقاط
• يعرض نتائج مقسمة على صفحات (30 مشرف لكل صفحة)
• المراكز الثلاثة الأولى تعرض ميداليات (🥇 🥈 🥉)

• يعرض إحصائيات المشرف الفردية:
  • إجمالي النقاط
  • متوسط التقييم (من 5)
  • إجمالي التقييمات
  • الدعم المكتمل
  • السحب السريع
  • السحب البطيء

​

/إدارة_النقاط

• الإجراء — اختر الإجراء (إضافة نقاط / إزالة نقاط)
• المستخدم — المستخدم لإدارة نقاطه
• الفئة — فئة النقاط:
  • نقاط السحب السريع
  • نقاط السحب البطيء
  • نقاط الدعم المكتمل
  • نقاط التقييم (يدوي)
  • إجمالي النقاط (مباشر)
• العدد — عدد النقاط (الحد الأدنى: 1)

​

⭐ نظام التقييم

​

أزرار التقييم

1. ينقر المستخدم على زر التقييم
2. تفتح نافذة للملاحظات الاختيارية
3. يتم حفظ التقييم والملاحظات
4. يتلقى المشرف نقاطًا بناءً على التقييم
5. يتم تعطيل أزرار التقييم بعد الإرسال

​

نافذة التقييم

• الملاحظات (اختياري) — إدخال نصي (3-150 حرف، غير مطلوب)

​

🎤 تفاعلات القنوات الصوتية

1. انضمام المستخدم إلى روم الانتظار — يتم إنشاء الجلسة، تشغيل صوت الترحيب، إشعار المشرفين
2. سحب المشرف للمستخدم إلى قناة الدعم — يتم تحديث الجلسة بمعرف المشرف ووقت السحب، يتم حساب سرعة السحب
3. انتقال المستخدم إلى قناة الإنهاء أو المغادرة — يتم اكتشاف إكمال الجلسة، يتم منح النقاط إذا تم استيفاء الحد الأدنى للمدة، يتم إرسال مطالبة التقييم
4. مغادرة المستخدم بدون دعم — يتم وضع علامة على الجلسة كمهجورة

​

📝 السجلات

• انضمام المستخدم إلى روم الانتظار
• سحب المستخدم للدعم
• اكتمال جلسة الدعم
• جلسة الدعم قصيرة جدًا
• مغادرة المستخدم بدون دعم
• إضافة/إزالة النقاط
• استلام التقييم