> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superalts.dev/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تفاعلات نظام الدعم الفني

> جميع الأوامر والتفاعلات المتوفرة في بوت نظام الدعم الفني — بما في ذلك فحص النقاط، إدارة النقاط، ونظام التقييم.

<div dir="rtl">
  ## 🚀 أوامر السلاش كوماند

  ### `/تحقق_من_النقاط`

  التحقق من لوحة نقاط الدعم الفني أو عرض نقاط الدعم الفني مستخدم معين.

  **الخيارات:**

  * `المستخدم` — (اختياري) المستخدم المستهدف للتحقق من نقاطه

  **عند عدم تحديد مستخدم:**

  * يعرض **لوحة نقاط الدعم الفني** التي تظهر جميع المشرفين مرتبين حسب إجمالي النقاط
  * يعرض نتائج مقسمة على صفحات (30 مشرف لكل صفحة)
  * المراكز الثلاثة الأولى تعرض ميداليات (🥇 🥈 🥉)

  **عند تحديد مستخدم:**

  * يعرض إحصائيات المشرف الفردية:
    * إجمالي النقاط
    * متوسط التقييم (من 5)
    * إجمالي التقييمات
    * الدعم المكتمل
    * السحب السريع
    * السحب البطيء

  ***

  ### `/إدارة_النقاط`

  إدارة نقاط الدعم الفني للمستخدمين يدويًا.

  **الخيارات:**

  * `الإجراء` — اختر الإجراء (إضافة نقاط / إزالة نقاط)
  * `المستخدم` — المستخدم لإدارة نقاطه
  * `الفئة` — فئة النقاط:
    * نقاط السحب السريع
    * نقاط السحب البطيء
    * نقاط الدعم المكتمل
    * نقاط التقييم (يدوي)
    * إجمالي النقاط (مباشر)
  * `العدد` — عدد النقاط (الحد الأدنى: 1)

  يتم تسجيل جميع تغييرات النقاط في قناة السجلات.

  ***

  ## ⭐ نظام التقييم

  ### أزرار التقييم

  بعد إكمال جلسة الدعم (وتلبية الحد الأدنى للمدة)، يتلقى المستخدمون رسالة مباشرة مع أزرار التقييم (⭐ 1-5 نجوم).

  **التدفق:**

  1. ينقر المستخدم على زر التقييم
  2. تفتح **نافذة** للملاحظات الاختيارية
  3. يتم حفظ التقييم والملاحظات
  4. يتلقى المشرف نقاطًا بناءً على التقييم
  5. يتم تعطيل أزرار التقييم بعد الإرسال

  ### نافذة التقييم

  تتضمن النافذة:

  * **الملاحظات (اختياري)** — إدخال نصي (3-150 حرف، غير مطلوب)

  بعد الإرسال، يتم حساب نقاط التقييم وإضافتها إلى إجمالي المشرف، ويتم تحديث متوسط تقييم المشرف.

  ***

  ## 🎤 تفاعلات القنوات الصوتية

  يتتبع النظام تلقائيًا جلسات الدعم من خلال حركات القنوات الصوتية:

  1. **انضمام المستخدم إلى روم الانتظار** — يتم إنشاء الجلسة، تشغيل صوت الترحيب، إشعار المشرفين
  2. **سحب المشرف للمستخدم إلى قناة الدعم** — يتم تحديث الجلسة بمعرف المشرف ووقت السحب، يتم حساب سرعة السحب
  3. **انتقال المستخدم إلى قناة الإنهاء أو المغادرة** — يتم اكتشاف إكمال الجلسة، يتم منح النقاط إذا تم استيفاء الحد الأدنى للمدة، يتم إرسال مطالبة التقييم
  4. **مغادرة المستخدم بدون دعم** — يتم وضع علامة على الجلسة كمهجورة

  ***

  ## 📝 السجلات

  يتم تسجيل جميع التفاعلات تلقائيًا في قناة السجلات المكونة:

  * انضمام المستخدم إلى روم الانتظار
  * سحب المستخدم للدعم
  * اكتمال جلسة الدعم
  * جلسة الدعم قصيرة جدًا
  * مغادرة المستخدم بدون دعم
  * إضافة/إزالة النقاط
  * استلام التقييم
</div>